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表面上看，LIMS管理應(yīng)用是一個(gè)控制、整合實(shí)驗(yàn)室資源的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)軟件，所以大部分購買者、開發(fā)者、銷售者都把其當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品對待，很少探究LIMS本身具有的深厚內(nèi)涵。
 

問題：LIMS系統(tǒng)最核心的價(jià)值到底是什么？
個(gè)人認(rèn)為這個(gè)問題沒有唯一答案，也沒有不變的答案，對于小規(guī)模的初創(chuàng)機(jī)構(gòu)而言，最核心的價(jià)值在于保證質(zhì)量的前提下盡可能地提高交付效率。對于大規(guī)模成熟機(jī)構(gòu)而言，最核心的價(jià)值可能在于規(guī)范操作，杜絕風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定的運(yùn)行。
 

那么對于前者（即效率優(yōu)先），則必然要求系統(tǒng)做更多默認(rèn)的工作，盡可能少地減少用戶的操作，盡量針對自身業(yè)務(wù)特定進(jìn)行定制，而不用考慮太多現(xiàn)在用不上的功能 以及各種理想化的條件限制等等。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和特點(diǎn)的變遷，逐步做出調(diào)整開發(fā)，不能要求一步到位，既做不到，也不合理。
 

事實(shí)上，很多實(shí)驗(yàn)操作人員并不喜歡使用LIMS管理應(yīng)用，個(gè)人認(rèn)為以下幾點(diǎn)是其中一部分原因：
1.增加工作量，而不是減輕工作量。
以前只需要操作結(jié)束工作就結(jié)束了，現(xiàn)在還要再到LIMS中錄入一次數(shù)據(jù)，這必然是增加工作量的，至少對操作人本人短期而言如此（每隔一段時(shí)間讓操作員統(tǒng)計(jì)自己的操作記錄則另說，如與考核掛鉤，但此舉不太適合不成熟的團(tuán)隊(duì)）。除非能夠做到操作員只需控制系統(tǒng)，相應(yīng)的工作就能通過機(jī)器人完成，那么我想他們會樂于使用的。
 

2.系統(tǒng)背后都是需要人員操作和支持的，所以一個(gè)專業(yè)化的系統(tǒng)背后對應(yīng)的是專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，分工明確，職責(zé)清晰，如果團(tuán)隊(duì)不具備這樣的前提就盲目上系統(tǒng)并強(qiáng)制要求，只會帶來抵觸心理。甚至?xí)碛捎诠ぷ髀氊?zé)邊界不清而導(dǎo)致的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
 

3.實(shí)際使用系統(tǒng)的人未必意識到數(shù)據(jù)的重要性，這就需要管理者向利益相關(guān)人員等解釋和培訓(xùn)。人性都是多一事兒不如少一事，違背人性的使用要求以及規(guī)章制度遲早都是會被淘汰的。
 

4.不同角色對系統(tǒng)的要求是不同的，管理者往往關(guān)注宏觀層面的統(tǒng)計(jì)以及風(fēng)險(xiǎn)控制，而執(zhí)行者則只關(guān)心其每日的工作任務(wù)是否已經(jīng)完成，訴求的不同必然導(dǎo)致了矛盾（中性詞）的產(chǎn)生。所以本質(zhì)上是作為管理者和作為操作者這兩種角色之間的矛盾關(guān)系。所以當(dāng)管理者強(qiáng)制要求執(zhí)行某些操作時(shí)其實(shí)是在給操作者增加任務(wù)量，而操作者本人由于不是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可這項(xiàng)工作，從而導(dǎo)致了不快。
 

關(guān)于這方面的體會：
1.對于非常重要的信息必須要求填寫，并且需要解釋清楚。其它數(shù)據(jù)只能是根據(jù)情況逐步推廣，一定要循序漸漸，自然過渡。等到團(tuán)隊(duì)壯大，分工明確之后大家自然而然地也就愿意使用系統(tǒng)了。
 

2.定制化自己的產(chǎn)品需求，任何一款產(chǎn)品表現(xiàn)出來的模樣都是和其背景有關(guān)的，支撐這個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建的是開發(fā)團(tuán)隊(duì)對業(yè)務(wù)的抽象、對行業(yè)的認(rèn)知，如果其背景和你的不同，那么盲目引進(jìn)相關(guān)的產(chǎn)品可能就會很痛苦。
 

3.對于一個(gè)小規(guī)模機(jī)構(gòu)而言，如果團(tuán)隊(duì)還不具備的時(shí)候就高價(jià)買入LIMS管理應(yīng)用是很危險(xiǎn)的，有可能這個(gè)系統(tǒng)不但不能給你帶來好處，反而是雞肋，最后錢都讓系統(tǒng)提供商賺走了（其實(shí)他們也很苦），你自己則無法堅(jiān)持到系統(tǒng)發(fā)揮其真正價(jià)值的那一天。一個(gè)優(yōu)秀的智慧實(shí)驗(yàn)室LIMS系統(tǒng)應(yīng)該是能夠拉你一把，增強(qiáng)你的競爭力的，現(xiàn)實(shí)中往往是通過系統(tǒng)逐步規(guī)范業(yè)務(wù)管理，而業(yè)務(wù)管理的規(guī)范反過來會提升對系統(tǒng)的要求，二者相輔相成，共同進(jìn)步。
 

4.作為決策者和管理者，要有這個(gè)能力和智慧去循序漸進(jìn)地借助時(shí)機(jī)推進(jìn)系統(tǒng)的使用，而不是疾風(fēng)驟雨式的盲目推進(jìn)，那樣效果可能會打折扣。在決定是否上系統(tǒng)以及上什么樣的系統(tǒng)之前管理者自己需要考慮清楚自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況再做行動，不要盲目追求高大上的軟件外表，這個(gè)世界沒有免費(fèi)的午餐，明面上的賬大家都很容易算清楚，但人心的賬更需要謹(jǐn)慎對待，畢竟工作最終還都是需要人來完成的。
 

其他各種各樣的系統(tǒng)是否也類似？